TOTAL QUALITY MANAGEMENT

OVERVIEW :

Pelatihan TQM  akan memberikan pemahaman dan menyiapkan manajemen perusahaan dalam menerapkan TQM dan memahami hubungannya dengan ISO-9000:2000, ISO-14000, Malcolm Baldridge Award, Quality Problem Solving, Six Sigma dan implementasinya saat ini, baik di Indonesia maupun di dunia Internasional. Dengan implementasi TQM, kualitas akan ditingkatkan secara berkesinambungan dan selalu disesuaikan dengan kebutuhan dan harapan dari konsumen. Ini akan menjadikan TQM sebagai bagian penting dari pencapaian daya saing perusahaan.

Persaingan bisnis yang sangat ketat telah menjadikan kualitas (Quality) tidak saja sebagai salah satu faktor yang penting, namun juga membuat kualitas menjadi anak kunci untuk bisa terlibat dalam persaingan tersebut. Banyak kasus yang telah menunjukkan dan membuktikan kebenaran dari pernyataan diatas.

Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan manajemen yang menjadikan kualitas sebagai strategi yang signifikan, dengan cara melibatkan secara aktif semua karyawan dalam meningkatkan pencapaian kualitas secara kontinu (Continuous Improvement) dan sepenuhnya berfokus pada kepuasan konsumen (Customer Satisfaction).

TUJUAN, MANFAAT DAN SASARAN

• Peserta memahami konsep TQM dan kaitannya dengan berbagai aktivitas peningkatan kualitas.
• Peserta mengetahui langkah-langkah praktis dalam menerapkan TQM secara sistematis, efisien dan efektif.
• Peserta memahami dan menguasai strategi implementasi dan dapat berperan aktif dalam implementasi TQM

SILABUS  PELATIHAN

• Konsep Kualitas
• Memahami Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
• Manajemen Proses dan Perbaikan Proses (BPR)
• Pengukuran Kualitas
• Perbaikan Kualitas (QCC, 5-S, Suggestion System, JIT) dan Reduksi Biaya Kualitas
• Kepemimpinan Kualitas
• Pengembangan Manajemen Kualitas
•  Sistem Manajemen Kualitas (ISO 9000:2000, MBNQA, ISO

Fasilitator :

Ir. Ido Gandamana, Msc

Lahir di Cirebon tanggal 20 Agustus 1951, Mempunyai latar belakang pendidikan Master of Science in Industrial Engineering from North Carolina State University – USA dan telah mengikuti banyak pelatihan di dalam dan luar negeri. Sampai saat ini masih mengajar di Fakultas Tehnik Industri jurusan Tehnik Industri Universitas Trisakti dan Akademi Pimpinan Perusahaan. Memiliki pengalaman sebagai special trainer for Quality Control Circle, special trainer for ISO 9000, special trainer for Quality Control Circle for PT. Pertamina, special trainer for implementing standard according to the Indonesian National Standard, special trainer for post services employees for PT. VICO Indonesia, special trainer for post services employees for PT. Pertamina, special trainer for new entrepreneurs, jury for Quality Control Circle.

Pernah menjabat posisi penting di Kementrian Perindustrian sebagai Chief of Promotion Investment Section, Directorate General For Small Industries – Ministry of Industri, Chief of Providing Assistantship for Small and Medium Entrepreneurs – Directorate General For Small Industries, Deputy Director for Program Development of Small and Medium Industry – Directorate General of Metal, Machinery and Chemical Industries, Deputy Director for Program Development of Transportation Industries – Directorate General of Metal, Machinery, Electronics, and Multi Various Industries, Deputy Director for Information Technology – Directorate General of Metal, Machinery, Electronics, and Multi Various Industries, Deputy Director for Intra and Inter Regional Cooperation – Directorate General of Industry and International Trade Cooperation – Ministry of Industry and Trade, Deputy Director for Program Development – Directorate General of Industry and International Trade Cooperation, Deputy Director for Regulation and Report Division – Directorate General of Industry and International Trade Cooperation, Deputy Director for Multi Lateral Cooperation – Directorate General of Industry and International Trade Cooperation, Deputy Director for Bilateral Cooperation – Directorate General of Industry and International Trade Cooperation, Deputy Director for Standardization and Technology – Directorate General of Small and Medium Industry – Ministry of Industry, Extension Officer for Promoting Industrial Standardization, Auditor for implementing Indonesian Standard for Industry, Team member for arranging the standard for Indonesian Industry, Team member for implementing World Bank program for providing machinery and equipment for small and medium industries in the cluster, Teammember for the National Car Program (The Mobnas case), National team member for anticipating Millennium Bug (Y2K), National team member for developing e-government in government institution.