IT Infrastructure Library (IT-IL) version 3.1

IT Infrastructure Library (IT-IL) version 3.1

Hotel Aryaduta Semanggi / Hotel Harris ( Tebet ) | 18 – 19 Agustus  2011 |08.30 – 16.30  |Rp 3.150.000,-/Person
Hotel Aryaduta Semanggi / Hotel Harris ( Tebet ) | 3 – 4 Oktober 2011 |08.30 – 16.30  | Rp 3.150.000,-/Person

BACKGROUND
Sering dijumpai department IT dalam suatu organisasi menemukan kesulitan dalam menentukan arah yang tepat dalam planning, delivery serta continuous improvement action dalam memberikan dan meningkatkan IT services management yang dibutuhkan oleh departemen user berdasarkan infrastructure dan resources yang ada.

Dalam konsep ITIL best practice, bagaimana departement IT memberikan respon proaktif terhadap proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user dengan memberikan IT service management untuk mendukung percepatan dan validitas dari proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user tersebut.

 

PURPOSE
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :

1. Mengetahui & memahami konsep IT Infrastructure Library
2. Mengetahui & memahami tinjauan dan kendali proses dari ITIL
3. Mengetahui & memahami konsep IT Customer Relationship Management
4. Mengetahui & memahami konsep IT Service Management
5. Mengetahui & memahami benefit dari pelaksanaan ITIL
6. Mengetahui & memahami reasons for failure di dalam penerapan ITIL.

 

TRAINING METHOD
Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

1. 60% Theory
2. 40% Practices (case study).
3. Dynamic and interactive training presentation

 

TRAINING SYLLABUS

1. Overview of ITIL.
2. Processes under ITIL.
3. Organization and Policies.
4. IT Customer Relationship Management.
5. IT Service Management.
6. Benefits.
7. Reasons for failure for ITIL implementation.

 

WHO SHOULD ATTEND
IT Supervisor or IT Manager

 

 

LEAD FACILITATOR

ERAWAN SUPRIATNA, S. KOM

Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain di PT. Asiana IMI Industries, Tbk., PT. COMBIPHAR, di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company). Pernah menjabat sebagai Manager EDP dan Manager Training & Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan. Jabatan terakhir beliau adalah sebagai Direktur di PT. Target Digital Solusindo. Beliau juga pernah memberikan pelatihan sebagai berikut : Mastering Microsoft Excel 2007 : Beyong Basic For Office Automation, Powerfull Data Analysis & Dashboard Reporting with Ms. Excel 2007, COBOL Programming, RPG Programming, FORTRAN Programming, RDBMS With SQL 2000, System Analyst and Design, VB6 Database programming, VF9 Database Programming, IT Security, ITIL, COBIT, dan lain-lain. Selain itu juga beliau adalah praktisi pelatihan dengan metode quantum teaching, quantum learning, mind mapping dan NLP di bagian pengembangan sumber daya manusia (HRD Training & Development) selama lebih dari 7 tahun. Dengan perpaduan metode pelatihan seperti itulah, pelatihan seberat apapun selalu dibawakan secara ringan, jelas dan tuntas. Sehingga proses pelatihan berlangsung dengan menyenangkan dan mencapai tujuan yang diinginkan oleh peserta pelatihan.

 

 

Date

• 18 – 19 Agustus  2011        08.30 – 16.30
• 3 – 4 Oktober 2011              08.30 – 16.30

 

 

Venue

Hotel Aryaduta Semanggi / Hotel Harris ( Tebet )

 

 

Investment

Agustus

• Rp 3.150.000,- ( Full Fare )
• Early Bird : Rp 2.950.000,- (Paid 5 days Before 18 Agustus 2011)
• Group Price : Rp 8.400.000,- (3 participants from the same company)

Oktober

• Rp 3.150.000,-  ( Full Fare )
• Early Bird : Rp 2.950.000,- (Paid 5 days Before 3 Oktober 2011)
• Group Price : Rp 8.400.000,- (3 participants from the same company)

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me

 

cforms contact form by delicious:days